Americká banka je obvinená zo zatvorenia účtu zákazníka na základe nepravdivých informácií

Jedna z najväčších bánk v USA, US Bank, čelí obvineniam z vypnutia účtu zákazníka na základe nepravdivých informácií. Incident vyšiel najavo, keď kalifornský žeriavnik, známy ako Crane Daddy na TikTok, zverejnil video vysvetľujúce jeho utrpenie.

Podľa Crane Daddyho americká banka náhle zmrazila jeho účet a poslala šek na evidovanú adresu, takže zostal bez peňazí. Napriek tomu, že bol 20 rokov verným zákazníkom, banka mu odmietla vrátiť peniaze alebo znovu otvoriť účet.

Dôvodom tejto drastickej akcie, ako odhalili predstavitelia americkej banky, boli dva samostatné telefonáty, v ktorých tvrdili, že Crane Daddy zomrel. Tieto falošné hovory o smrti spustili zatvorenie účtu.

Hoci banka nakoniec čiastočne obnovila účet, pozastavila jeho transakcie, čím mu zabránila používať debetnú kartu alebo vypisovať šeky. Crane Daddy, frustrovaný situáciou, sa rozhodol otvoriť si nový účet inde a vyžiadal si pokladničný šek od americkej banky.

Zatiaľ čo dostal svoje peniaze späť, Crane Daddy vyjadril svoje sklamanie zo služieb banky a uviedol, že ho incident ako zákazníka vystrašil. Napriek tomu stále vedie v banke účty na splátky hypotéky a auta.

Tento incident slúži ako pripomienka dôležitosti overenia informácií pred prijatím drastických opatrení. Zdôrazňuje tiež, že je potrebné, aby banky mali zavedené silné bezpečnostné opatrenia, aby v budúcnosti zabránili takýmto incidentom.

Na záver možno povedať, že údajné zatvorenie účtu zákazníka zo strany US Bank na základe falošných telefonátov o úmrtí vyvoláva obavy o zákaznícky servis a bezpečnostné protokoly banky. Zákazníci by mali zostať ostražití a zabezpečiť presnosť informácií poskytovaných finančným inštitúciám, aby sa predišlo zbytočnému narušeniu ich účtov.